Medios para mantener las expectativas del cliente en tu negocio

En este trabajo destaco 6 puntos básicos para mantener las expectativas del cliente en un negocio propio, en este caso lo enfoco más para un salón de peluquería pero es válido para otro tipo negocio.

1º Fiabilidad
2º Capacidad
3º Profesionalidad
4º Comunicación
5º Higiene
6º Apariencia